FAQคำถาม-คำตอบ

ต้องการลงทะเบียนสมาชิก ต้องทำอย่างไรบ้าง

สำหรับลูกค้ารถโตโยต้าทุกรุ่นที่จำหน่ายโดย บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด เท่านั้น สามารถลงทะเบียนสมาชิกเพื่อรับสิทธิพิเศษส่วนลดร้านค้า ที่ร่วมรายการได้ ดังนี้


วิธีที่ 1 ลงทะเบียนผ่านทางเว็บไซต์

  • 1. เปิดหน้าเว็บไซต์ www.toyotaprivilege.com
  • 2. เลือกเมนู Register
  • 3. กรอกข้อมูลต่างๆ ดังนี้
    • 3.1 ชื่อและนามสกุลเจ้าของรถยนต์
    • 3.2 เลขทะเบียนรถ หรือหมายเลขตัวถังรถ อย่างใดอย่างหนึ่ง
    • 3.3 หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ต้องการใช้รับสิทธิพิเศษ
    • 3.4 อีเมล
    • 3.5 รหัสยืนยัน
  • 4. กดปุ่ม "ขอรหัสแบบใช้ครั้งเดียว OTP"
  • 5. กรอกรหัส OTP ที่ได้รับทาง SMS

วิธีที่ 2 ลงทะเบียนผ่านทางแอพพลิเคชัน TOYOTA Privilege Plus

  • 1. ดาวน์โหลดแอพพลิเคชัน TOYOTA Privilege Plus จาก App Store หรือ Google Play
  • 2. สมัครสมาชิกโดยให้กรอกข้อมูลดังนี้
    • - ชื่อและนามสกุลเจ้าของรถ
    • - หมายเลขทะเบียนรถยนต์ หรือหมายเลขตัวถังรถยนต์
    • - หมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการใช้สิทธิ์
    • - อีเมล
    • - วันเกิด
    • - เพศ
    • - กรอกรหัสยืนยัน
  • 3. กดปุ่ม "ขอรหัสแบบใช้ครั้งเดียว OTP"
  • 4. กรอกรหัส OTP ที่ได้รับทาง SMS
  • 5. เลือก [ถัดไป]

หมายเหตุ

  • 1. หากพบปัญหาการลงทะเบียนด้วยเลขทะเบียนรถ กรุณาทำการลงทะเบียนด้วยหมายเลขตัวถังรถยนต์แทน เนื่องจากการลงทะเบียนด้วยเลขทะเบียนรถนั้น ระบบจะตรวจสอบความถูกต้องของชื่อผู้เป็นเจ้าของรถด้วย ดังนั้น หากข้อมูลเลขทะเบียนรถและชื่อผู้เป็นเจ้าของรถไม่ตรงกัน จะทำให้ไม่สามารถลงทะเบียนได้
  • 2. กรณีที่ข้อมูลรถของท่านเป็นรถที่ซื้อก่อนปี พ.ศ. 2550 หรือพบปัญหาการลงทะเบียน กรุณาลงทะเบียนผ่านเจ้าหน้าที่ Contact Center หรือส่งข้อมูลผ่านทาง privilege@toyota.co.th โดยเตรียมข้อมูล ดังนี้
    • 2.1 ชื่อและนามสกุลเจ้าของรถยนต์
    • 2.2 หมายเลขตัวถังรถ
    • 2.3 ปีที่ซื้อรถ
    • 2.4 หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ต้องการใช้รับสิทธิพิเศษ
    • 2.5 อีเมล
  • 3. กรณีที่ลูกค้าซื้อรถยนต์ใหม่ จะสามารถลงทะเบียนได้หลังจากรับรถแล้วประมาณ 1 สัปดาห์
  • 4. สงวนสิทธิ์สำหรับเจ้าของรถโตโยต้าทุกรุ่นที่จำหน่ายโดย บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด เท่านั้น
  • 5. สงวนสิทธิ์ 1 หมายเลขต่อการลงทะเบียนรถ 1 คัน
  • 6. หลังจากลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว ท่านสามารถใช้สิทธิพิเศษต่างๆ ทั้ง TOYOTA Privilege, T-MEx และ e-TOYOTACLUB ได้ทันที

ลูกค้าสามารถลงทะเบียนได้ตามช่องทางใดบ้าง

ลูกค้าสามารถลงทะเบียนได้ 3 ช่องทาง


  • 1. ลงทะเบียนผ่านทางเว็บไซต์
    • 1.1 ลูกค้าโตโยต้าทุกรุ่นที่จำหน่ายโดย บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด เท่านั้น สามารถลงทะเบียนได้ที่เว็บไซต์ www.toyotaprivilege.com
    • 1.2 ลูกค้าโตโยต้า Camry, Alphard และ Vellfire ที่จัดจำหน่ายโดย บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด เท่านั้น สามารถลงทะเบียนได้ที่เว็บไซต์ www.toyotaprivilege.com หรือ www.toyota.co.th/theultimate เพื่อรับสิทธิพิเศษ The Ultimate Experience

  • 2. ลงทะเบียนผ่านทางแอพพลิเคชัน TOYOTA Privilege Plus
    • 2.1 ดาวน์โหลดแอพพลิเคชัน TOYOTA Privilege Plus จาก App Store หรือ Google Play
    • 2.2 สมัครสมาชิกโดยให้กรอกข้อมูลดังนี้
      • - ชื่อและนามสกุลเจ้าของรถ
      • - หมายเลขทะเบียนรถยนต์ หรือหมายเลขตัวถังรถยนต์
      • - หมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการใช้สิทธิ์
      • - อีเมล
      • - วันเกิด
      • - เพศ
      • - กรอกรหัสยืนยัน
    • 2.3 กดปุ่ม "ขอรหัสแบบใช้ครั้งเดียว OTP"
    • 2.4 กรอกรหัส OTP ที่ได้รับทาง SMS
    • 2.5 เลือก [ถัดไป]

  • 3. ลงทะเบียนผ่านทาง Contact Center โทร 02-305-6788 (ทุกวัน ตั้งแต่เวลา 8.00 - 20.00 น.)

ขั้นตอนการรับสิทธิพิเศษส่วนลดร้านค้าหรืออื่นๆ ที่ร่วมรายการ

ลูกค้าสามารถรับสิทธิพิเศษส่วนลดได้ 2 ช่องทาง ดังนี้


  • ช่องทางที่ 1 รับสิทธิ์ผ่านแอพพลิเคชัน
    • วิธีที่ 1 สแกน QR Code
      • 1. เข้าแอพพลิเคชัน TOYOTA Privilege Plus
      • 2. เลือก "Scan QR Code"
      • 3. นำกล้องไปสแกน QR Code ที่ป้าย ณ ร้านค้าที่ร่วมรายการ
      • 4. ลูกค้านำรหัสที่ได้รับแสดงกับพนักงานขายเพื่อรับสิทธิ์
    • วิธีที่ 2 กดปุ่ม GET CODE
      • 1. เข้าแอพพลิเคชัน TOYOTA Privilege Plus
      • 2. เลือกร้านค้าที่ต้องการรับสิทธิ์
      • 3. กดปุ่ม GET CODE เพื่อรับสิทธิ์
      • 4. ลูกค้านำรหัสที่ได้รับแสดงกับพนักงานขายเพื่อรับสิทธิ์

  • ช่องทางที่ 2 รับสิทธิ์ผ่านทาง SMS
    • ใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ พิมพ์รหัสส่วนลดร้านค้า แล้วส่ง SMS มาที่หมายเลข 4712888 หลังจากได้รับรหัสแล้วให้แสดงรหัสนั้นกับพนักงานขายเพื่อรับสิทธิ์ได้ทันที (รหัสส่วนลดร้านค้า สามารถดูได้จากป้ายที่หน้าร้าน)
    • - กรณีที่ส่ง SMS แต่ไม่ได้รับข้อความตอบกลับ ให้ตรวจสอบสถานะการตั้งค่าระงับข้อความกับเครือข่ายผู้ให้บริการปัจจุบันของท่าน หากมีตั้งค่าระงับการรับข้อความไว้จำเป็นต้องยกเลิกการตั้งค่าดังกล่าวก่อนใช้สิทธิ์

หมายเหตุ

  • - สำหรับลูกค้ารถโตโยต้าทุกรุ่นที่จำหน่ายโดย บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด เท่านั้น สามารถรับสิทธิพิเศษต่างๆได้โดยลงทะเบียนสมาชิกก่อนเริ่มใช้งาน
  • - ลูกค้าใหม่ที่ยังไม่เคยลงทะเบียน ให้ดำเนินการลงทะเบียนสมาชิกก่อนรับสิทธิ์

หมายเลขตัวถัง (VIN) คืออะไร

  • คือ หมายเลขประจำรถยนต์ รถ 1 คันจะได้รับหมายเลขตัวถังมา 1 หมายเลข โดยมีตัวเลขและตัวอักษรรวมกัน 17 หลัก ลูกค้าสามารถตรวจสอบหมายเลขตัวถัง (VIN) ได้จากใบส่งมอบรถ, เล่มทะเบียนรถ หรือ เอกสารประกันภัย พรบ. บุคคลที่ 3

ลูกค้าต้องการลงทะเบียนเพื่อรับสิทธิ์ แต่ไม่ทราบหมายเลขตัวถังรถยนต์ (VIN) จะทำอย่างไร

  • ลูกค้าสามารถตรวจสอบหมายเลขตัวถัง (VIN) ได้จากใบส่งมอบรถ เล่มทะเบียนรถ หรือ เอกสารประกันภัย พรบ. บุคคลที่ 3 หรือท่านสามารถใช้ข้อมูลหมายเลขทะเบียนรถยนต์แทนหมายเลขตัวถังรถยนต์ในการลงทะเบียนได้

ไม่สามารถลงทะเบียนสมาชิกได้ ระบบแจ้งว่าให้ตรวจสอบข้อมูลการลงทะเบียนอีกครั้ง จะต้องทำอย่างไร

  • กรณีที่ข้อมูลรถของท่านเป็นรถที่ซื้อก่อนปี พ.ศ 2550 หรือเป็นรถใหม่ที่รับมอบรถยังไม่ถึง 1 สัปดาห์ ท่านจะไม่สามารถลงทะเบียนผ่านทางเว็บไซต์ได้ด้วยตนเอง กรุณาลงทะเบียนผ่านเจ้าหน้าที่ Contact Center หรือส่งข้อมูลผ่านทาง privilege@toyota.co.th โดยเตรียมข้อมูลดังนี้
    • 1. ชื่อและนามสกุลเจ้าของรถยนต์
    • 2. หมายเลขตัวถังรถ
    • 3. ปีที่ซื้อรถ
    • 4. หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ต้องการใช้รับสิทธิพิเศษ
    • 5. อีเมล

ต้องการตรวจสอบข้อมูลการลงทะเบียน ว่ามีการลงทะเบียนแล้วหรือยัง จะต้องทำอย่างไรบ้าง

  • กรุณาแจ้งข้อมูลเพื่อตรวจสอบข้อมูลการลงทะเบียน ดังนี้
    • 1. หมายเลขตัวถังรถยนต์ (VIN)
    • 2. หมายเลขโทรศัพท์ (ที่ลงทะเบียนไว้)
    • 3. ชื่อเจ้าของรถหรือผู้รับสิทธิ์

ลูกค้า The Ultimate Experience คืออะไร

  • ลูกค้า The Ultimate Experience คือลูกค้าที่เป็นเจ้าของรถโตโยต้ารุ่น Camry, Alphard และ Vellfire ที่จำหน่ายโดย บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด เท่านั้น จะได้รับสิทธิพิเศษ "The Ultimate Experience"
  • ส่วนลูกค้าโตโยต้ารุ่นอื่นๆ จะจัดอยู่ในประเภทลูกค้าพรีเมี่ยม ซึ่งการรับสิทธิพิเศษจะแตกต่างกันโดยเป็นไปตามข้อกำหนดของ บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ จำกัด ประเทศไทย

ต้องการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ หรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลผู้รับสิทธิพิเศษ ต้องทำอย่างไร

  • หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ หรือข้อมูลอื่นๆ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อทำการอัพเดทข้อมูลให้กับท่านที่หมายเลข 02-305-6788 หรือแจ้งผ่านทางอีเมลที่ privilege@toyota.co.th โดยแจ้งข้อมูล ดังนี้
    • 1. หมายเลขตัวถังรถยนต์ (VIN)
    • 2. หมายเลขโทรศัพท์ (ที่ลงทะเบียนไว้)

ลูกค้าพบปัญหาในการลงทะเบียนในเว็บไซต์ ต้องการให้เจ้าหน้าที่ลงทะเบียนแทนให้ได้หรือไม่

  • ได้, กรุณาแจ้งข้อมูลเพื่อให้เจ้าหน้าทำการลงทะเบียนผ่านทาง Contact Center 02-305-6788 หรือแจ้งผ่านทางอีเมลที่ privilege@toyota.co.th โดยเตรียมข้อมูล ดังนี้
    • 1. ชื่อและนามสกุลเจ้าของรถยนต์
    • 2. หมายเลขตัวถังรถ
    • 3. ปีที่ซื้อรถ
    • 4. หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ต้องการใช้รับสิทธิพิเศษ
    • 5. อีเมล

รถที่ออกโดยบริษัท หรือใช้ชื่อเจ้าของรถในนามบริษัทสามารถใช้สิทธิพิเศษได้หรือไม่

  • สามารถใช้สิทธิ์ได้ หากบริษัทของลูกค้าทำหนังสืออนุญาตให้พนักงานผู้ใช้รถรับสิทธิพิเศษ และลงทะเบียนสมาชิกเป็นชื่อของพนักงานผู้ใช้รถเรียบร้อยแล้ว โดยสามารถลงทะเบียนผ่านเจ้าหน้าที่ Contact Center หรือส่งข้อมูลผ่านทาง privilege@toyota.co.th โดยเตรียมข้อมูลอย่างใดอย่างหนึ่ง
    • - เอกสารยืนยันว่าเป็นพนักงานของบริษัทนั้น
    • - หนังสือมอบอำนาจการใช้รถบริษัท
    • - พ.ร.บ.รถที่มีชื่อบริษัทและชื่อผู้ใช้รถ

ต้องการใช้สิทธิ์โดยที่เจ้าของสิทธิ์ไม่ได้ไปด้วย จะสามารถใช้สิทธิ์นั้นได้หรือไม่

  • เจ้าของสิทธิพิเศษ คือ เจ้าของรถโตโยต้าทุกรุ่นที่จำหน่ายโดย บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด หากเจ้าของรถได้มอบสิทธิ์พริวิเลจให้ผู้ต้องการใช้สิทธิ์และได้ดำเนินการลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว ผู้ใช้สิทธิ์ก็สามารถรับสิทธิ์ส่วนลดร้านค้าต่างๆ ได้ตามขั้นตอนปกติ

การใช้สิทธิพิเศษกับร้านค้าที่ร่วมรายการ มีจำกัดระยะเวลาหรือไม่ อย่างไร

  • สำหรับเงื่อนไขการใช้สิทธิพิเศษกับร้านค้าที่ร่วมรายการ จะมีระยะเวลาในการรับสิทธิ์แตกต่างกัน ท่านสามารถตรวจสอบข้อมูลได้ที่ www.toyotaprivilege.com หรือทางแอพพลิเคชัน TOYOTA Privilege Plus

  • หมายเหตุ
  • กรณีที่ท่านกดรับสิทธิ์แล้ว ต้องใช้ภายในวันที่ท่านกดรับรหัสเท่านั้น

ต้องการทราบสิทธิพิเศษร้านค้าที่ร่วมรายการในแต่ละร้าน

  • ลูกค้าโตโยต้าทั่วไปสามารถตรวจสอบข้อมูลพริวิเลจและการขอรับสิทธิพิเศษกับร้านค้าที่ร่วมรายการได้ที่ www.toyotaprivilege.com หรือทางแอพพลิเคชัน TOYOTA Privilege Plus

  • หมายเหตุ
  • สำหรับลูกค้าโตโยต้า Camry, Alphard และ Vellfire สามารถตรวจสอบร้านค้าและสิทธิพิเศษได้ที่ www.toyotaprivilege.com หรือ www.toyota.co.th/theultimate หรือทางแอพพลิเคชัน TOYOTA Privilege Plus

ลูกค้ากดส่ง SMS เพื่อรับสิทธิ์ส่วนลดแล้ว แต่ไม่ได้รับข้อความตอบกลับ จะทำอย่างไร

  • กรณีที่ส่ง SMS แล้วแต่ไม่ได้รับข้อความตอบกลับ ให้ตรวจสอบสถานะการตั้งค่าระงับข้อความกับเครือข่ายผู้ให้บริการปัจจุบันของท่าน หากมีตั้งค่าระงับการรับข้อความไว้ จำเป็นต้องยกเลิกการตั้งค่าดังกล่าวก่อนใช้สิทธิ์

ลูกค้ากดส่ง SMS เพื่อรับสิทธิ์ส่วนลดแล้ว แต่ระบบแจ้งให้ลงทะเบียนใหม่ทั้งที่ลงทะเบียนแล้ว

  • กรุณาตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนสมาชิกกับหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ส่ง SMS นั้นเป็นหมายเลขเดียวกันหรือไม่ หากเป็นคนละหมายเลขจำเป็นต้องแจ้งให้เจ้าหน้าทำการอัพเดทข้อมูลให้ก่อนการรับสิทธิ์
  • โดยแจ้งข้อมูลของท่านเพื่อตรวจสอบข้อมูลการลงทะเบียน ดังนี้
    • 1. หมายเลขตัวถังรถยนต์ (VIN)
    • 2. หมายเลขโทรศัพท์ (ที่ลงทะเบียนไว้)